1. Zones de Livraison

Nous livrons partout en France, y compris dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).
Que vous soyez en métropole ou en outre-mer, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison sont les suivants :

• France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

• DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés après expédition

3. Coût de Livraison

Chez TCB ELECTRO, nous livrons gratuitement les commandes.
Notre engagement envers une livraison sans coût supplémentaire reflète notre volonté de vous fournir un service de qualité et une transparence totale.
Vous pouvez ainsi finaliser vos achats en toute sérénité, sans coûts additionnels au moment de la commande.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique.
Ce numéro vous permettra de suivre votre envoi en temps réel via notre site tcbelectro.fr.
Notre système de suivi est simple et vous informe à chaque étape du processus de livraison.

5. Réception de la Commande

Il est important de vérifier l’état de votre commande lors de sa réception. Voici nos recommandations :

• Inspecter le colis : vérifiez qu’il est intact, sans dommages visibles.
  En cas d’anomalie (dommage, défaut), informez immédiatement le transporteur et notre service client.

• Signature de réception : selon le transporteur, vous devrez peut-être signer à la livraison. Assurez-vous de tout vérifier avant signature.

• Signaler les incidents : en cas de problème, contactez notre service client par e-mail ou via le chat du site dans les 24 heures suivant la livraison. Nous interviendrons rapidement pour résoudre le souci.

6. Collecte de l’ancien appareil

Chez TCB ELECTRO, nous encourageons les pratiques durables.
Nous proposons un service gratuit de collecte de l’ancien appareil lors de l’achat d’un nouveau produit.
Cela vous permet de vous débarrasser de vos anciens appareils de manière responsable et écologique.

7. Conditions du service de collecte

• Admissibilité : ce service est disponible pour tout ancien appareil remplacé par un produit acheté chez TCB ELECTRO. L’appareil doit être dans un état collectable.

• Aucun frais supplémentaire : ce service est offert gratuitement à nos clients, en cohérence avec nos valeurs environnementales.

8. Problèmes de livraison

En cas de retard, de livraison incomplète ou de problème quelconque, n’hésitez pas à nous contacter via email ou chat sur tcbelectro.fr.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner jusqu’à résolution complète.

9. Échanges et retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez consulter notre politique de retour et d’échange disponible sur notre site.
Notez que :

• Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

• Conservez l’emballage d’origine et tous les accessoires pour un traitement rapide de votre demande.

10. Engagement envers l’environnement

Chez TCB ELECTRO, nous avons à cœur le respect de l’environnement.
Nous favorisons :

• Des moyens de livraison à faible impact carbone

• Le recyclage des matériaux

• L’engagement de nos clients dans des démarches écoresponsables